책소개
6시그마는 지금까지 검증된 최고의 경영혁신 기법으로서 이미 많이 알려져 있으나, 그 실체를 제대로 이해하고 있는 경우가 드물다. 그동안 6시그마를 소개한 책들을 보면 통계학적 측정도구를 설명하거나 외국의 사례를 소개하는 수준에 그쳐 우리에게는 생소하거나 너무 어렵게 느껴지는 경우가 많다.
이 책은 어렵게만 느껴지는 6시그마를 GE 6시그마 전문가가 현장 지식과 경험을 통해 신입사원에서부터 CEO까지 그리고 누구나 즐겁게 경험할 수 있도록 콘서트라는 개념으로 이해하기 쉽고 재미있게 풀어가고 있으며, 비즈니스에 적용이 가능하도록 하고 있다.
그리고 21세기의 불확실한 경영 환경에서도 살아있는 유기체처럼 3세대로 진화하여 금융 서비스업에까지 활용되는 6시그마의 실체를 이해하고, 린 6시그마 등 뉴 트렌드를 경험할 수 있다.
목차
추천의 글 최고가 되기 위해서는 최고에게 배운다
프롤로그 6시그마는 21세기 생존전략이다
1부 6시그마를 제대로 이해하면 비즈니스가 즐겁다
세계화와 기존의 품질혁신 기법들
6시그마의 다양한 정의
왜 6시그마에 열광하는가
6시그마의 철학
6시그마의 핵심개념
시그마의 두 가지 의미
6시그마의 현실적 의미
6시그마와 통계적 사고
좋은 프로젝트, 나쁜 프로젝트
2부 GE, 6시그마를 극적으로 시작하다
GE에서의 극적인 시작
워크아웃, 캡, 그리고 6시그마
전사에 걸친 혁신
6시그마를 통한 경영 성과
전폭적인 투자와 천문학적인 이익
추진 과제 도출 방법
6시그마 전문요원의 역할
6시그마의 진화
모든 프로세스의 시작은 고객의 눈으로부터
경영진 품질 협의체
인재양성 과정
3부 6시그마의 핵심 방법론, DMAIC
정의(Define)
측정(Measure)
분석(Analyze)
개선(Improve)
관리(Control)
4부 6시그마는 지금도 진화하고 있다
3세대 6시그마
급변하는 환경에 적합한 새로운 방법론들
금융 서비스업에서의 6시그마 물결
5부 린과 6시그마가 만나다
린의 기원과 도요타 생산방식
린의 핵심 개념
린 사고의 기본 흐름
액션 워크아웃
린과 6시그마의 비교
린과 6시그마의 결합
금융 서비스업에서의 활용
한국에 적합한 방법론
6부 6시그마 성공의 조건은 무엇인가?
CEO의 강력한 리더십
전략과의 연계
최고의 인재 확보
전사에서 동시에 시작하는 쓰나미식 전략
적합한 프로젝트 선정
베스트 프랙티스 공유
인프라 구축
CEO에게 직접 보고
기업문화로 정착시켜라
7부 일상 생활 속에서 6시그마를 활용하다
골프스코어 줄이기
쇼핑을 빠르고 즐겁게
감자탕집 매상올리기 프로젝트
갈비집의 효율적 동선 연구
배우자는 가장 중요한 고객이다
